FAQ
Infos die dir weiterhelfen können
Hast du noch Fragen?
Solltest Du offene Fragen haben, findest Du hier die meist gestellten Fragen mit Antworten.
Ist die passende Frage nicht dabei? Scheue Dich bitte nicht uns eine Nachricht zu schreiben – wir freuen uns von Dir zu hören.
Bestellung
Ist für die Bestellung eine Registrierung notwendig?
Ja, für die Bestellung benötigst du eine Benutzerkonto. Das Konto kannst du aber während dem Bestellprozess erstellen.
Kann ich die Produkte umtauschen, zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten?
Sollten dir die Produkte von ideen|loft nicht gefallen oder du nicht zufrieden sein, kannst du die Bestellung natürlich zurücksenden und wirst daraufhin eine Rückerstattung erhalten. Die Versandkosten werden nicht von ideen|loft getragen. Die Story Sticker (digitale Produkte) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?
Wir erwarten deine Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Vertragsabschluss. Folgt keine Zahlung, wird die Ware nicht versandt und deine Bestellung storniert.
Wann erhalte ich den Downloadlink meiner Bestellung?
Der Link zum Download Deiner Produkte wird Dir direkt nach der Bezahlung automatisch vom Shop per Mail gesendet. Bitte prüfe unbedingt auch Deinen Spam Ordner.
Ein weiterer Weg zum Download Deiner Produkte ist der Reiter "Mein Konto" hier findest Du alle Deine Bestellungen und kannst den aktuellen Stand bzw. auch den Downloadlink einsehen.
Sollte etwas nicht klappen, zögere bitte nicht, Dich bei uns zu melden.
Gibt es Gutscheinbedingungen?
Sofern nicht anders erwähnt gelten folgende Bedingungen für unsere Gutschein & Rabatt Aktionen:
Der Gutscheincode muss unter der Zusammenfassung Deiner Bestellung an der Kasse eingegeben werden, der Rabatt wird dann automatisch abgezogen. Sollte der Rabatt nicht abgezogen werden ist der Gutschein entweder nicht mehr gültig oder die Bedingungen (z.B. Mindest-Warenwert oder nur für spezielle Produkte) nicht erfüllt.
Eine nachträgliche Berücksichtigung ist aus technischen Gründen leider nicht möglich!
Individuelle Anfragen und Wiederverkäufer sind grundsätzlich von unseren Aktionen – soweit nicht anders erwähnt – ausgenommen.
Der Gutschein ist nicht für reduzierte Ware gültig (nur in Ausnahmefällen).
Unsere Rabatte und Gutscheine lassen sich nicht kombinieren.
Es gibt keine Barauszahlung für unsere Gutschein- oder Rabattaktionen.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die möglichen Zahlungsmethoden sind Zahlung per Überweisung, Zahlung per PayPal
Gibt es eine Mindestbestellsumme?
Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht.
Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?
Wir erwarten deine Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Vertragsabschluss. Folgt keine Zahlung, wird die Ware nicht versandt und deine Bestellung storniert.
Versand
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern nur nach Deutschland.
Mit welcher Lieferzeit ist zu rechnen?
Die Lieferzeit beträgt circa 3 - 5 Werktage.
Downloadlinks von digitalen Produkten werden direkt nach der Bezahlung per Mail versendet.
Wann erhalte ich den Downloadlink meiner Bestellung?
Der Link zum Download Deiner Produkte wird Dir direkt nach der Bezahlung automatisch vom Shop per Mail gesendet. Bitte prüfe unbedingt auch Deinen Spam Ordner.
Ein weiterer Weg zum Download Deiner Produkte ist der Reiter "Mein Konto" hier findest Du alle Deine Bestellungen und kannst den aktuellen Stand bzw. auch den Downloadlink einsehen.
Sollte etwas nicht klappen, zögere bitte nicht, Dich bei uns zu melden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,90 €. Ab 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, nach dem Versenden deiner Bestellung wird dir die Sendungsnummer per Mail von uns mitgeteilt.
Meine Sendung ist nicht oder beschädigt bei mir angekommen, was kann ich tun?
Sollte deine Bestellung nicht oder beschädigt bei dir ankommen sein, kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter info@ideenloft.com. Bitte füge dem Anschreiben deinen Namen und die Bestellnummer bei.